自学上网、网购、有声书……这届“网瘾”老人也太优秀了吧
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自学上网、网购、有声书……这届“网瘾”老人也太优秀了吧
时间:1970-01-01 08:00来源:未知 作者:admin 点击:

  每次出席活动都会谈及中国经济学人三季度调研:预判全,越来越多的中老年人步入了互联网世界之中,尝试通过互联网联结自己的社会网络。那么中老年人在互联网应用上有怎样的特点?他们在互联网上有哪些行为表现?重阳节,文献君向您推荐

  2016年对城市中老年人的基本调查显示,54.3%的中老年人会使用网络,对这部分调查对象进一步分析结果表明,97.0%的调查对象会使用智能手机上网,超过半数的调查对象会使用台式电脑。一定程度上反映出智能手机对于中老年人上网的重要性,它是中老年人接触互联网的重要硬件设备。

  2017年的调查对智能手机需求做了进一步分析,结果发现:首先,被访者中,大多数中老年人将屏幕大视为手机最重要的性能,这可以理解为与其视力状况相对应的性能需求。其次,存储空间大、性价比高和速度快也是超过1/3的中老年人所看重的方面,其中,性价比高体现了中老年人精打细算的特点,但同时,中老年人对手机的需求已不局限于满足基本通信需求,而对速度和存储空间都有了更高追求,与其开始使用更多的互联网功能和手机功能有关,如上网、浏览和存储照片、视频等。此外,1/4左右的中老年人表示看重手机的音响效果和拍摄功能。

  根据2016年和2017年两次调查结果,分析中老年人在互联网使用过程中,获取帮助和支持的渠道。首先,中老年人在学习上网的过程中,大多数人(75.0%)要从子女处获得支持,也有超过六成的老年人自己摸索学习。当使用具体的互联网应用时,如学习使用微信的时候,大多数中老年人(67.1%)还是以子女教为主,有时候,朋友、邻居和同事/同学也可充当“老师”的角色(25.6%),近1/4的中老年人(24.4%)自己摸索学会使用微信。此外,除了家人、亲朋好友之外,少数中老年人学习使用微信的“老师”还包括一些陌生人,如营业厅服务员(5.1%)。总体上,子女教、自学和亲朋好友教是中老年人学习上网和使用互联网应用的主要渠道。

  根据对2016年调查里中老年人在手机上使用的App类型的分析发现,超过七成的中老年人表示最常使用的是社交类手机App,37.2%的中老年人常使用资讯类手机App,娱乐类和游戏类的手机App排在其后,其中,根据焦点组访谈的结果,中老年人使用的游戏类手机App多为消消乐和棋牌类的小游戏。由此看出,中老年人对于互联网的使用,主要集中于社交、获取信息和休闲娱乐几个方面。

  2017年的调查进一步询问了中老年人日常上网时会用到的一些功能,包括知识获取、沟通交流、生活应用以及娱乐休闲等方面。总体上,中老年人对互联网的应用仍然集中于沟通交流和知识获取方面,但是数据也揭示,一些在人们印象中年轻人专属的便捷功能也渐渐融入中老年人生活当中,如看视频、手机支付、手机导航、打车服务以及微信小程序等。

  在沟通交流方面,微信成为中老年人使用网络沟通交流的主要工具,绝大多数中老年人(98.5%)会微信聊天,超过八成的中老年人会在微信中发表情或图片、朋友圈点赞、接收或发红包,近七成中老年人会拍摄和转发小视频。根据访谈的结果:中老年人自己拍摄和分享的小视频以旅游、健身和孙辈动态为主;转发的网络视频以趣味性较强的幽默视频为主。

  在生活应用方面,中老年人应用网络的比例相对较少,四成的中老年人会在网上缴纳手机话费,三成左右的中老年人会网上购物、手机导航,1/4左右的中老年人会用打车软件或是缴纳水、电、煤气等生活费用。而会网上挂号、订火车票/机票、订宾馆这些便利服务的中老年人所占比例都很少。但是也有超过半数的中老年人表示会用手机支付,这表明时下流行的移动互联网支付在中老年群体中也有一定流行度。

  在娱乐休闲方面,多数(59.3%)中老年人会用手机看视频,但是用手机听音频的比例较低,不到两成。还有部分中老年人会用手机制作相册(25.0%)和微信表情包(20.0%)这些趣味性的功能。相信会有越来越多的中老年人可以全方位地享受互联网所带来的生活便捷和乐趣。

  根据TBI腾讯浏览指数,排名前20位的中老年人浏览主题,排名最靠前的是和慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤与幽默段子,分别有76.51%和70.2%的中老年用户浏览了这些主题;紧随其后的是时事主题,67.00%的中老年用户浏览了这些主题;其次是以养生保健为主要内容的健康主题和以情感和性爱为主要内容的两性主题,分别有66.85%和60.70%的中老年用户浏览了这些主题。

  可以说,上述主题也对应了中老年人的普遍需求,包括情感需求(慰藉、愉悦)、认知需求(获取资讯)和生理需求(健康、性爱)。除此之外,排名较为靠前的主题还体现了中老年人多元化的兴趣爱好,比如旅游、军事、科技、人文、美食,以及中老年人对投资、理财、置业的关注,比如房产、财经。

  根据焦点组访谈结果,中老年人普遍表示“平时都会看看新闻”,“看看军事方面有什么动态”,“健康、保健对我们来说很重要”。为此,对于这三类主题的浏览做进一步的分析。中老年人更加关心国内时事新闻,对国际新闻关注相对较少;同时,对军事军情也展示了较多关注;在健康方面更留意保健养生的信息,其次会浏览疾病相关的主题,较少关注减肥和健身主题。

  这些资讯关注特点,可能用中老年人在访谈中自己的描述来解释较为合适,多个访谈对象提及“我们这代人和你们不一样,成长的环境不同,很关心国家大事的”。这些中老年人多是伴随着祖国的成长而成长起来的,如火如荼地参与了国家从无到有的建设过程,又经历了社会转型的进程,一路走来,家国情怀已然烙印于心,自然而然会关心国家发展动态。

  几乎所有的访谈对象都认同“我们这个岁数,最重要的不就是健康嘛,健康才有一切啊。不给子女添麻烦,有尊严,这是最宝贵的”,“真病了子女怎么办,他们不是不想管。怎么管?管了自己工作就没有了,他们的家庭怎么办?所以啊,一定要注意健康”。

  随着移动音频的流行,人们使用手机不仅可以听广播和音乐,还可以听小说、讲座、养生、情感、财经甚至党课等各方面的节目。根据喜马拉雅FM的大数据,50岁以上的中老年用户为20970人,占总用户的0.38%,其中男性占56.4%,女性占41.2%(性别保密的用户占2.45%)。可见,移动音频在中老年群体中的普及程度还比较低。

  这些率先使用音频平台的中老年人,都喜欢收听什么样的专辑?又会主动搜索哪些内容?中老年人最喜欢收听的专辑主题里,有声书遥遥领先,可以看出来中老年人对音频平台的运用主要集中于“听”书。音乐和人文专辑的点击量也比较靠前,反映出中老年人主要的兴趣爱好。而教育培训和儿童也有一定的点击量,一方面可能是中老年人满足自身学习知识所需,另一方面很多中老年人可能还要承担照顾孙辈的责任,因而关注教育方面的内容,儿童方面的内容可能是给孙辈收听。

  中老年人搜索最多的内容是依恋三部曲,这是一个和心理咨询有关的音频节目,在一定程度上反映出中老年人需要理解和关怀的心理需求。排在其后的搜索内容主要为小说名或作家名,以及戏曲类的内容,与中老年人的兴趣相对应。

  在信息化社会,网络购物已不再是新鲜事物,那么中老年群体是否也会使用网络购物,他们的线上购物又有怎样的特点?2016年调查中,使用互联网的调查对象中,有19.2%的中老年人有过网络购物的经验,这些中老年人经常使用的网络购物平台以电商网站为主,使用人数超过了九成;21.9%的中老年人会直接到商户或窗口网站购物,13.0%的中老年人在微商或者微信界面有过网络购物的经验。在2017年调查中,32.6%的中老年人有过网络购物体验。两个调查的结果都表明,中老年人使用网络购物的比例不高,主要的网络购物途径是电商网站。

  进一步分析中老年人对网络购物的顾虑发现,59.4%的调查对象不习惯上网购买商品或服务的形式,而56.8%的调查对象表示因不能看见商品,无法确认商品质量而存在顾虑。

  无论是线上还是线下消费,互联网支付、手机移动支付在日常生活中越来越普遍,大至商场、超市小至早点铺、菜摊,都可以采用手机支付来购买商品或服务。在这种大环境下,中老年人对于互联网支付的使用情况和态度又是如何?

  我们对有过网络购物经验的中老年人的网购支付方式进行了分析,超过六成的网购中老年人常用支付宝,使用微信支付的人数也超过了四成。另外超过三成的人表示常会选择货到付款,近1/4的人会找子女代付。这一结果表明,中老年人在使用网络购物时,虽然也会用货到付款或找子女帮忙,但更多人还是开始使用互联网支付方式,并以常见的支付宝和微信支付为主。

  在移动支付方面,根据2017年调查数据,46.3%的中老年人表示从未用过手机支付,36.4%的中老年人表示偶尔用,17.4%的中老年人表示经常用。中老年人是否使用手机支付与是否绑定银行卡有很大关系。

  绑定银行卡的中老年人中,高达92.4%的中老年人用手机支付,其中41.5%的人经常使用,50.9%的人偶尔使用。而未绑定银行卡的中老年人中,则只有28.6%的人使用手机支付,其中仅有1.7%的人经常使用,26.9%的人偶尔使用。该研究反映了绑定银行卡能够促进中老年人使用手机支付,当然也可以理解为,乐于用手机支付的中老年人大多对相关账号进行了银行卡绑定。

  根据2017年调查数据,中老年人参与最多的集体活动是运动健身和旅游,分别有70.1%和67.4%的中老年人或多或少参与过。此外,中老年女性参与广场舞、交际舞等舞蹈活动和唱歌活动的比例也超过了半数,分别为58.9%和53.5%,而在这两项集体活动中,中老年男性的参与比例都较低。类似的,中老年女性参与社区活动和志愿者服务的比例也高于中老年男性,女性分别有45.3%参与过社区活动,27.9%参与过志愿者服务;而中老年男性则有32.1%参与过社区活动,19.8%参与过志愿者服务。不过,中老年男性参与书法绘画的比例(23.3%)高于中老年女性(17.4%);参与读书写作的比例(24.9%)也高于中老年女性(16.4%)。

  微信、电话和面对面沟通都是中老年人参与和组织社会活动的主要联络方式,但是,在中老年人最常参与的旅游、运动健身和广场舞活动中,微信是最常见的联络方式。对于广场舞、唱歌和运动健身这些组织性较强、人员较为固定、所在地又相对较为集中的活动来说,整体上微信联络的方式最为常见,分别有69.4%、61.9%和59.5%的中老年人选择微信联络;其次是电话联络的方式;面对面沟通也占到一定比例。社区类的集体活动,以及书法绘画和读书写作这样的交流活动,电话联络的比例稍高于微信,然后是面对面沟通的形式。旅游的联络和组织则主要依靠微信,67.2%的中老年人选择此项,紧随其后的是电话这一方式。

  中老年人不仅对不同类型的微信文章有不同的喜好,并且在阅读文章后会转发。通常转发在朋友圈的人数较多,同时,还会根据文章内容,有选择地转发给不同的社交圈内的人,将转发文章变成了一种社交方式。

  深得大多数中老年人喜欢的是养生保健类和生活常识类文章,分别有74.9%和72.8%的中老年人选择平时喜欢在微信上浏览这两类文章。此外,也有较高比例中老年人喜欢浏览时事新闻类、政府政策类、旅游类和情感类文章。对于大多数的文章,人们首先想到的转发对象就是发布在朋友圈。除此之外,调查对象会根据文章类型有选择地转发给不同的对象。如对于情感类、生活常识类、养生保健类、投资理财类和励志/人生态度类的文章,首先想转发给子女和家人的情况比较多;而对于旅游类、舞蹈/广场舞类和摄影类、爱国/军事类、高科技相关这类与个人爱好关联较大的文章,首先想到转发给志趣相投的朋友,较少先想到转发给子女和家人;而人文历史类、社科思想类文章,也多是想到转给共同兴趣朋友或是同学、知青、战友。

  (本文摘自《中老年社会心态与互联网生活》一书,作者高文珺何祎金朱迪王晓冰,有删减;图片来源于网络,侵权)

  中老年人的互联网生活是一个复杂却又重要的议题,尤其是对一个正在向人口老龄化迈进的国家而言。现代社会和互联网的发展,不能忽视这一群体的存在,不能使他们成为互联网时代的孤岛。本书以社会心态为切入点,采用行动愿景的分析视角,绘制了一幅中老年互联网生活的图景,揭示了中老年人的互联网融入状况、融入信息化时代所面临的困境和机遇,以及他们在信息化时代的社会心态特点,进而提出推动中老年融入信息化时代、塑造中老年积极社会心态的建议。

(责任编辑:admin)
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